8月28日上午九点，医院保卫科接到一位患者家属的紧急求助，这名家属在医院住院服务中心办理入院手续时，不慎丢失了一部苹果手机。手机价值人民币8000多元，同时由于失主从事的是财务工作，手机上还绑定了很多私人和单位的银行卡，若不能及时找回可能会造成重大经济损失，失主十分焦急。

保卫科立即展开全方位的调查和搜寻工作。调取查看当时监控画面，还原了失主丢失手机的全过程，画面上失主的手机是被一名女子拾获、关机后带离医院，线索有了，但茫茫人海何处寻人呢，保卫科锁定了这名女子在全院的监控画面中进行搜寻，力图找到这名女子的身份信息。经过近两小时的仔细排查、层层梳理线索后，终于确认该女子身份为一名住院患者的家属。在住院服务中心黄晓欣护士的帮助和确认下，经过多次辨认，终于寻找到了这名女子的联系方式，并取得了联系。在保卫科工作人员的不断劝解下，女子终于承认了拾获手机的事实，并同意将手机归还给失主。中午12点半，保卫科成功地将手机交还到失主的手中。

手机失而复得，失主多次拿出千元现金表达感激之情，都被保卫科工作人员婉拒。失主特别制作了一面锦旗送到了医院，对保卫科这种急病人之所急的服务精神给予了高度的评价。