走进病房督查行风 提升服务塑造品质

——记12月26日行风查房活动

为真实倾听患者心声，虚心采纳患者建议，2014年12月26日下午，福建中医药大学附属人民医院纪委书记吴小云带领医院监审科科长薛念新到2号楼对行风工作进行督查，向患者及其家属了解住院感受及对医院管理的意见和建议。

在病房里，吴书记随机走访了几位患者及家属，同他们亲切交谈。吴书记问“您是什么时候住院的？手术还顺利吗？”“对医生和护士的服务态度还满意吗？”“医院的消费清单有按时给你们吗？是否存在乱收费的现象？”“您对我们医院的服务或管理有没有意见或其他建议？”患者及家属纷纷表示“挺好的。”“服务很好，对收费也没什么意见。”“这边环境不错，医生、护士态度也好。”住在8楼4床的患者还说“我是特地从古田来的，听说这里手术做得好，就来这儿了。”吴书记等对此深表感动和感谢。此外，住在6楼2床的病人提出最近没有更换床单，吴书记听闻立刻联系护士长。护士长说，原则上每周更换一次床单，但是如果病人需要，可以随时更换。该病人了解后表示满意。随后吴书记一行又走访了十多位患者及家属，大家的评价都很高。

我院通过走进病房开展行风督查活动，同患者及家属面对面交流，认真听取他们的心声和诉求，收集他们对医院建设的建议，改进不足，提升医院服务、管理水平，从而更好地为人民服务。